Olymp Trade Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) de la cuenta, la plataforma de operaciones en Olymp Trade


Cuenta


¿Qué son las cuentas múltiples?

Cuentas múltiples es una función que permite a los operadores tener hasta 5 cuentas reales interconectadas en Olymp Trade. Durante la creación de su cuenta, podrá elegir entre las monedas disponibles, como USD, EUR o algunas monedas locales.

Tendrá un control total sobre esas cuentas, por lo que podrá decidir cómo utilizarlas. Uno podría convertirse en un lugar donde conservar las ganancias de sus operaciones, otro puede dedicarse a un modo o estrategia específicos. También puede cambiar el nombre de estas cuentas y archivarlas.

Tenga en cuenta que la cuenta en varias cuentas no es igual a su cuenta de operaciones (ID de operador). Solo puede tener una cuenta comercial (ID de comerciante), pero hasta 5 cuentas reales diferentes conectadas a ella para almacenar su dinero.

Cómo crear una cuenta comercial en cuentas múltiples

Para crear otra cuenta real, debe:

1. Ir al menú "Cuentas";

2. Haga clic en el botón "+";

3. Elija la moneda;

4. Escriba el nombre de la nueva cuenta.

Eso es todo, tienes una nueva cuenta.

Cómo ordenar y cambiar el nombre de sus cuentas reales

Siempre puede cambiar el nombre de su cuenta real, incluso después de su creación. Para hacerlo, debe ir al menú "Cuentas", hacer clic en el botón con tres puntos y luego elegir la opción "Cambiar nombre". Después de eso, puede ingresar cualquier nombre dentro del límite de 20 símbolos.

Las cuentas se ordenan cronológicamente en orden ascendente: las más antiguas se colocan más arriba en la lista que las recién creadas.

Cómo depositar dinero en sus cuentas

Para depositar fondos, debe hacer clic en la cuenta real que desea recargar (en el menú "Cuentas"), elegir la opción "Depositar" y luego elegir la cantidad y el método de pago.


Cómo transferir dinero entre cuentas

Como las cuentas múltiples están interconectadas, es posible transferir fondos entre ellas a su gusto.

Para hacer eso, debe ir a la pestaña "Transferir" en el menú "Cuentas", luego elegir el remitente y el destinatario, y completar la cantidad deseada. Todo lo que queda es hacer clic en el botón "Transferir".

Cómo retirar dinero de sus cuentas

El retiro es tan fácil de realizar como el depósito. Debe ir al menú "Cuentas", elegir la que desea retirar y luego completar la cantidad deseada. El dinero se transferirá a su tarjeta bancaria o billetera electrónica en un plazo de 5 días.

Bonificaciones de múltiples cuentas: cómo funciona

Si tiene varias cuentas reales mientras recibe un bono, se enviará a la cuenta en la que está depositando fondos.

Durante la transferencia entre las cuentas comerciales, se enviará automáticamente una cantidad proporcional de dinero de bonificación junto con la moneda real. Entonces, si usted, por ejemplo, tiene $ 100 en dinero real y un bono de $ 30 en una cuenta y decide transferir $ 50 a otra, también se transferirá un bono de $ 15.

Cómo archivar su cuenta

Si desea archivar una de sus cuentas reales, asegúrese de que cumpla con los siguientes criterios:

1. No contiene fondos.

2. No hay operaciones abiertas con dinero en esta cuenta.

3. No es la última cuenta real.

Si todo está en orden, podrá archivarlo.

Aún tiene la capacidad de revisar ese historial de cuentas incluso después del archivado, ya que el historial comercial y el historial financiero están disponibles a través del perfil del usuario.

¿Qué es una cuenta segregada?

Cuando deposita fondos en la plataforma, se transfieren directamente a una cuenta separada. Una cuenta segregada es esencialmente una cuenta que pertenece a nuestra empresa pero que está separada de la cuenta que almacena sus fondos operativos.

Utilizamos solo nuestro propio capital de trabajo para respaldar nuestras actividades, como el desarrollo y mantenimiento de productos, la cobertura, así como las actividades comerciales e innovadoras.

Ventajas de una cuenta separada

Al utilizar una cuenta separada para almacenar los fondos de nuestros clientes, maximizamos la transparencia, brindamos a los usuarios de la plataforma acceso ininterrumpido a sus fondos y los protegemos de posibles riesgos. Aunque es poco probable que esto suceda, si la empresa se declara en quiebra, su dinero estará 100% seguro y podrá ser reembolsado.


¿Cómo puedo cambiar la moneda de la cuenta?

Solo puede seleccionar la moneda de la cuenta una vez. No se puede cambiar con el tiempo.

Puede crear una nueva cuenta con un nuevo correo electrónico y seleccionar la moneda deseada.

Si ha creado una nueva cuenta, comuníquese con el soporte para bloquear la anterior.

De acuerdo con nuestra política, un comerciante solo puede tener una cuenta.

¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?

Para actualizar su correo electrónico, comuníquese con el equipo de soporte.

Cambiamos los datos a través de un consultor para proteger las cuentas de los comerciantes de los estafadores.

No puede cambiar su correo electrónico usted mismo a través de la cuenta de usuario.

¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?

Si no ha confirmado su número de teléfono, puede editarlo en su cuenta de usuario.

Si ha confirmado su número de teléfono, comuníquese con el equipo de soporte.

Plataforma de negocios


¿Qué es una plataforma comercial?

Es una plataforma en línea donde los comerciantes rastrean las cotizaciones de diferentes tipos de activos y realizan operaciones utilizando los servicios proporcionados por un corredor.

¿Por qué debería elegir Olymp Trade?

Los comerciantes tienen varias razones para elegir un corredor. Y aquí hay algunas cosas que pueden llegar a ser muy importantes para usted:

- Inicio fácil. La cantidad mínima de intercambio comienza en $ 1 / € 1

- Educación gratuita. Utilice estrategias listas para usar, vea tutoriales en video y seminarios web.

- Soporte las 24 horas. Nuestros especialistas hablan 15 idiomas y están listos para ayudar a resolver cualquier problema.

- Retiro rápido de fondos. Retira tus fondos sin comisión de la forma más conveniente.

- Garantías. Olymp Trade es un corredor certificado. Todos los depósitos de los comerciantes están asegurados.

¿Qué es un marco de tiempo?

Es la "escala de precios" de una plataforma de negociación durante un período determinado. Si selecciona un marco de tiempo de 10 minutos en un gráfico de líneas, verá la parte del gráfico de precios que muestra el movimiento del precio durante los últimos 10 minutos. Si selecciona un marco de tiempo de 5 minutos en un gráfico de velas japonesas, cada vela mostrará la dinámica de precios para este período. Si las cotizaciones han subido, la vela será verde. Una vela será roja si el precio del activo ha bajado.

Puede elegir los siguientes períodos de tiempo en la plataforma: 15 segundos, 1, 5, 15 y 30 minutos, 1 o 4 horas, 1 o 7 días y 1 mes.

¿Necesito instalar algún software comercial en mi PC?

Puede operar en nuestra plataforma en línea en la versión web inmediatamente después de crear una cuenta. No es necesario instalar un nuevo software, aunque todos los traders tienen a su disposición aplicaciones gratuitas para dispositivos móviles y de escritorio.

¿Puedo usar robots al operar en la plataforma?

Un robot es un software especial que permite realizar transacciones con activos de forma automática. Nuestra plataforma está diseñada para ser utilizada por personas (comerciantes). Por lo que está prohibido el uso de robots comerciales en la plataforma.

De acuerdo con la Cláusula 8.3 del Acuerdo de Servicio, el uso de robots comerciales o métodos comerciales similares que violen los principios de honestidad, confiabilidad y equidad, es una violación del Acuerdo de Servicio.

¿Qué debo hacer si se produce un error del sistema al cargar la plataforma?

Cuando ocurren errores del sistema, recomendamos borrar su caché y cookies. También debe asegurarse de que está utilizando la última versión del navegador web. Si realiza estas acciones pero el error persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

La plataforma no carga

Intente abrirlo en otro navegador. Recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome.

El sistema no le permitirá iniciar sesión en la plataforma de negociación si su ubicación está en la lista negra.

Quizás, hay un problema técnico inesperado. Nuestros consultores de soporte te ayudarán a solucionarlo.


Vientos alisios


¿Por qué una operación no se abre instantáneamente?

Se necesitan unos segundos para obtener datos de los servidores de nuestros proveedores de liquidez. Como regla general, el proceso de apertura de una nueva operación demora hasta 4 segundos.

¿Cómo puedo ver el historial de mis operaciones?

Toda la información sobre sus operaciones recientes está disponible en la sección "Operaciones". Puede acceder al historial de todas sus operaciones a través de la sección con el mismo nombre que su cuenta de usuario.

Selección de las condiciones comerciales

Hay un menú de Condiciones de negociación junto al gráfico de activos. Para abrir una operación, debe seleccionar:

- El monto de la operación. La cantidad de beneficio potencial depende del valor elegido.

- La duración de la operación. Puede establecer la hora exacta en que se cierra la operación (por ejemplo, 12:55) o simplemente establecer la duración de la operación (por ejemplo, 12 minutos).



Tiempo de negociación


Sesiones de negociación y cotización

Una sesión de cotización es un período en el que la plataforma recibe y transmite cotizaciones. Sin embargo, se pueden realizar operaciones en una sesión de negociación un poco más corta, que es parte de una sesión de cotización.

Como regla general, una sesión de cotización comienza de 5 a 10 minutos antes y termina de 5 a 10 minutos más tarde que la sesión de negociación. Esto está destinado a proteger a los operadores del riesgo de alta volatilidad al principio y al final de la sesión de cotización.

Por ejemplo, una sesión de cotización de acciones de Apple comienza a las 13:30 GMT (horario de verano de EE. UU.) Y finaliza a las 20:00. Una sesión de negociación de acciones de Apple comienza con un retraso de cinco minutos, es decir, a las 13:35. Y termina a las 19:55, que es 5 minutos antes de que finalice la sesión de cotización.

¿Cuál es el momento del día más activo para operar en Forex?

La actividad comercial depende de las horas de trabajo de los principales intercambios y aumenta en el momento de los comunicados de prensa importantes. Las sesiones de negociación más activas son las europeas y norteamericanas. La sesión europea comienza alrededor de las 6:00 UTC y cierra a las 15:00 UTC. La sesión de negociación de América del Norte se extiende desde las 13:00 UTC hasta las 22:00 UTC.

Tenga en cuenta que algunos pares de divisas y activos están disponibles para operar durante un período de tiempo limitado. El horario de negociación de cada activo se especifica en la pestaña "Condiciones de negociación" del menú "Activo".

Gráficos


Gráficos múltiples

La versión del sitio web de la plataforma comercial le permite ver dos gráficos simultáneamente. Para abrir la segunda ventana del gráfico, haga clic en en la esquina inferior izquierda en el icono con un cuadrado dividido en dos por una línea horizontal.

Marcos de tiempo

Un marco de tiempo es el parámetro principal del gráfico, que ayuda a comprender mejor lo que está sucediendo en el mercado. Significa el intervalo de tiempo cubierto por cada vela o barra en los gráficos de velas, barras y Heiken Ashi japonesas. Por ejemplo, si supervisa un gráfico de velas japonesas y establece un marco de tiempo de 1 minuto, cada vela representará la dinámica del precio en 1 minuto. Si analiza un gráfico de líneas, el período de tiempo muestra el período de tiempo que se muestra en la ventana del gráfico.

Puede establecer el período de tiempo que necesita en el menú de selección de período de tiempo. Se pueden usar varios marcos de tiempo con los gráficos japoneses de velas, barras y Heiken Ashi: 15 segundos, 1 minuto, 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 1 día, 7 días, 1 mes . Puede cambiar los puntos en el gráfico de líneas haciendo zoom con los botones "+" (más) y "-" (menos).

Los traders a corto plazo tienden a utilizar periodos cortos de hasta 1 hora. Los inversores a largo plazo analizan gráficos en períodos de tiempo de 4 horas y más cuando hacen sus pronósticos.

Gráficos de conexión

Las ventanas pueden mostrar diferentes gráficos de activos, incluido el uso de diferentes marcos de tiempo y modos de negociación. Por ejemplo, la ventana superior puede mostrar el precio de Bitcoin en un gráfico de 1 minuto en el modo FTT, mientras que la ventana inferior mostrará la dinámica del precio de EUR / USD en el modo Forex en un marco de tiempo diario.

Cada gráfico tiene un menú de condiciones de negociación independiente para una negociación más conveniente.

Gestión de operaciones

Si sigue estas pautas, le resultará conveniente administrar las operaciones cuando opere simultáneamente con dos activos:

En primer lugar, todas las operaciones y órdenes activas están marcadas en el gráfico. Puede cerrar operaciones sin visitar el menú de operaciones. Simplemente haga clic en el icono de sus operaciones y ciérrelo en el resultado actual.

En segundo lugar, puede arrastrar los niveles Take Profit y Stop Loss directamente en el gráfico. Esto hace que sea mucho más fácil gestionar las posiciones.

En tercer lugar, todas las posiciones están agrupadas por modos de negociación en el menú de operaciones. Supongamos que ha abierto 1 operación en el modo FTT y 10 operaciones en el modo Forex. En este caso, verá una pestaña con 1 FTT y otra pestaña con 10 operaciones de Forex agrupadas por separado según su modo de operación en el menú "Operaciones". Puede expandir la pestaña con las operaciones agrupadas haciendo clic en ella. Después de esto, puede ajustar los parámetros de cualquier posición o cerrarla.

El gráfico: acercar y alejar

Puede ver botones con los iconos "+" (más) y "-" (menos) en la parte inferior del gráfico. Están diseñados para escalar (hacer zoom) en el gráfico. Haga clic en "más" para acercar el gráfico y haga clic en "menos" para alejar el gráfico y obtener información sobre la tendencia del precio durante un período más largo.

Información histórica

El gráfico es una de las formas más efectivas de visualizar el movimiento del precio de los activos en el pasado. Los gráficos le ayudan a determinar fácilmente las tendencias actuales y pasadas.

La plataforma de operaciones le permite ver el historial de operaciones de los últimos años. Para hacerlo, haga clic en la ventana del gráfico. Luego, simplemente mantenga presionado el botón izquierdo del mouse y mueva el cursor hacia la derecha. Repita los pasos anteriores tantas veces como sea necesario para encontrar el intervalo de tiempo necesario. La línea de tiempo se encuentra debajo del gráfico.

Para algunos activos, puede rastrear la tendencia hasta 1996 en un período de 1 mes.

Tasa de actualización de cotizaciones

La plataforma de negociación transmite precios de mercado en tiempo real. Como regla general, se reciben hasta 4 cotizaciones por segundo.


Notificación de precio personalizado


¿Qué es?

Ahora puede crear una nueva notificación que aparece cuando el gráfico alcanza una cotización de precio específica.

¿Como funciona?

Para configurar una notificación personalizada para un activo, debe:

1. Colocar el cursor sobre una cotización de precio a la derecha del gráfico hasta que aparezca un ícono de campana;

2. Haga clic en la campana para configurar una notificación;

3. Una vez que el precio alcance la cotización seleccionada, aparecerá una notificación;

4. Haga clic en la notificación para comenzar a operar con el activo y el modo de negociación para el que se configuró.

Siempre puede eliminar o editar la notificación arrastrando la campana a un nivel de precio diferente o fuera de la pantalla.

Tipos de notificación

El tipo de notificación depende de la plataforma que esté utilizando el comerciante:

1. Si el comerciante está utilizando actualmente Olymp Trade, recibirá una notificación en la aplicación (un mensaje directamente en la plataforma);

2. Si las notificaciones del navegador están habilitadas y el operador está en otra pestaña, el aviso aparecerá en la pestaña activa;

3. Para nuestros usuarios móviles que permiten notificaciones push, se enviará un push tanto a su teléfono como al navegador;

4. Si las notificaciones push están deshabilitadas para el navegador o la aplicación, la notificación solo aparecerá dentro de la pestaña o aplicación actualmente abierta.

Disponibilidad y duración

Esta función está disponible para usuarios de escritorio y móviles de la plataforma Olymp Trade.

Toma nota: las notificaciones caducan 24 horas después de su creación, así que no olvides renovarlas si planeas usarlas por un período más largo.


Límites comerciales


¿Qué son los límites comerciales?

Los límites comerciales son un sistema de gestión de riesgos que opera en Olymp Trade. Cuando los mercados son volátiles, puede ser un desafío para nuestros proveedores de liquidez y para nosotros mantener la situación, por lo que el sistema nos ayuda a limitar la cantidad de inversión que los operadores pueden utilizar para abrir una posición.

¿Cómo funcionan los límites comerciales?

Cuando el sistema establece un límite en su cuenta, es posible que no se puedan ejecutar ciertos acuerdos nuevos. Hay varios tipos de límites en nuestra plataforma:

1. Volumen: limita la cantidad total que puede invertir en un activo o grupo de activos.

2. Número de operaciones abiertas: bastante sencillo, limita la cantidad de operaciones abiertas que puede tener en ese momento.

3. Límite de posición abierta: este límite flexible cambia de acuerdo con el volumen de sus operaciones abiertas actualmente y no vence.

¿Es posible cancelar los límites?

Una vez que se enfrenta a un límite, no hay forma especial de cancelarlo. Normalmente, nuestros algoritmos lo hacen automáticamente, por lo que es posible que ni siquiera note el límite. Sin embargo, puede acelerar la eliminación de los límites realizando cualquiera de estas acciones:

1. Cambiar el tiempo de negociación preferido;

2. Negocie otros activos por un tiempo;

3. Reducir las inversiones;

4. Realice un depósito y / o rechace el dinero del bono.
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